Cómo empezar con VoIP

Aquí están las diferentes cosas que debe hacer para empezar con VoIP.

Tener una buena conexión a Internet

Con la VoIP, su voz se transmitirá por IP (Protocolo de Internet). Lo primero que necesitará es una buena conexión a Internet, con un ancho de banda adecuado. En primer lugar, determine qué tipo de conexión necesita y cómo saber si su conexión actual es suficiente.

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Elija el tipo de servicio VoIP

La suscripción a un proveedor de servicios VoIP es necesaria para poder realizar y recibir llamadas. Las necesidades de comunicación de las personas varían según sus actividades, patrones de vida, hábitos y presupuesto. Antes de elegir y registrarse en un servicio de VoIP, es necesario decidir qué tipo de VoIP le conviene más. Seleccionar el tipo correcto de VoIP es esencial para optimizar la tecnología para obtener beneficios más significativos y menores costes.

Hay varios tipos diferentes de servicios VoIP en el mercado, como los servicios VoIP basados en software, los servicios VoIP móviles, los servicios VoIP basados en dispositivos y los servicios y soluciones VoIP para empresas.

Una vez que haya elegido el tipo de servicio de VoIP que necesita, seleccione un proveedor de servicios.

Obtenga su equipo de VoIP

El equipo que necesita para VoIP puede ser asequible o caro, dependiendo de sus necesidades. El único hardware necesario para la comunicación de PC a PC son unos auriculares, un micrófono y unos altavoces.

Dispositivos y equipos de hardware comunes para VoIP

Algunas aplicaciones de softphone le permiten hacer y recibir llamadas utilizando su teléfono móvil, lo que elimina la necesidad de auriculares y otros equipos. O bien instalas su cliente de softphone en tu teléfono móvil o utilizas su interfaz web para marcar.

Para la VoIP basada en hardware, necesitarás material sólido. Y esto cuesta dinero, pero no siempre, como veremos a continuación. Necesitará un ATA (adaptador de teléfono) y un aparato telefónico, que puede ser cualquiera de los teléfonos tradicionales que utiliza con la RTC. También hay teléfonos para VoIP con características únicas, llamados teléfonos IP. Estos no requieren tener un ATA porque tienen la funcionalidad incluida. Los teléfonos IP son bastante caros y son utilizados principalmente por las empresas.

Muchos servicios de VoIP basados en hardware proporcionan hardware gratuito (un ATA) durante la duración del servicio, lo que le ayuda a ahorrar dinero y a evitar problemas de compatibilidad.

Obtenga un número de teléfono

Debe tener un número de teléfono si quiere extender su VoIP más allá del PC. Este número se le da una vez que se suscribe a un servicio, ya sea basado en software o en hardware. Utilizará este número para hacer o recibir llamadas desde y hacia teléfonos fijos o móviles. Un tema candente para la mayoría de las personas que pasan de la RTC a la VoIP es la posibilidad de mantener sus números existentes.

Cómo configurar su VoIP

A menos que esté implementando la VoIP en su empresa, configurarla es muy fácil. Con cada servicio vienen las instrucciones de configuración, de las cuales algunas son buenas y otras no tanto.

Con la VoIP basada en software, la configuración es bastante genérica: descargar la aplicación, instalarla en su máquina (ya sea un PC, una tableta, una PDA, un teléfono móvil, etc.), registrarse para obtener un nuevo nombre o número de usuario, añadir contactos y empezar a comunicarse. En el caso del servicio de softphone de pago, la compra de crédito es un paso previo al inicio.

En el caso de la VoIP basada en hardware, hay que conectar el ATA al router de Internet y conectar el teléfono al ATA. Luego, hay que hacer configuraciones específicas, que suelen utilizar un PC. Es sencillo para algunos servicios, mientras que para otros, necesitará uno o dos ajustes y tal vez una o dos llamadas telefónicas al servicio de asistencia antes de empezar.

Unas palabras sobre la calidad de la voz

Configurar la VoIP es una etapa, usarla es otra etapa. Esa etapa suele ser agradable para la mayoría, pero provoca cierta frustración en otros. Muchos usuarios se quejan de la mala calidad de la voz, las caídas de llamadas, el eco, etc. Estos problemas están relacionados principalmente con el ancho de banda y la cobertura. Si eres uno de estos desafortunados usuarios, no desesperes. Siempre hay una solución. Lo mejor es llamar al equipo de soporte de tu servicio de VoIP. Además, recuerde que, en la mayoría de los casos, la causa de la baja calidad es un ancho de banda insuficiente.

FAQ

¿Es seguro utilizar la VoIP para las empresas?

Si sólo utiliza su VoIP dentro de su propia red interna, normalmente no tendrá que preocuparse por las amenazas de seguridad de los hackers en la VoIP. Su VoIP es esencialmente tan seguro como su infraestructura de TI. Sin embargo, las llamadas de VoIP realizadas fuera de su red interna no son tan seguras.
¿Cómo compruebo los mensajes de voz en un VoIP?

Los distintos servicios de VoIP gestionan los mensajes de voz de forma diferente, por lo que deberá consultar a su proveedor de VoIP. Algunos pueden reproducir los mensajes de voz a través de un teléfono conectado a VoIP, otros pueden ser recuperados a través de su PC, y algunos pueden transcribir los mensajes de voz y enviarlos como un correo electrónico.
¿Puedo enviar un fax a través de un teléfono VoIP?

Es posible enviar un fax a través de VoIP, y en general es tan seguro como enviar a través de una línea telefónica normal. Sin embargo, el proceso de configuración de una VoIP para enviar faxes difiere según el servicio, y no todas las máquinas de fax son compatibles con la VoIP.