Los cortes de energía se producen debido a eventos planificados y no planificados. Manténgase informado cuando se vaya la luz.
El portal de apagones de Tacoma Power ofrece más funciones e información, y le permite informar fácilmente de un apagón en línea o a través de un mensaje de texto. También puede optar por recibir actualizaciones en su teléfono o por correo electrónico.
Regístrese utilizando su número de cuenta de TPU y el número de teléfono asociado a su cuenta de TPU.
REGÍSTRESE AHORA
Registrarse en nuestra plataforma de apagones proporciona la mejor experiencia para informar y hacer un seguimiento de los apagones. Sin embargo, usted puede reportar un apagón en línea sin tener una cuenta.
Síganos en Facebook y Twitter.
Descargo de responsabilidad
La información sobre apagones que reportamos se basa en estimaciones y proyecciones. Tacoma Power no hace representaciones o garantías expresas con respecto a su exactitud. Hacemos todos los esfuerzos razonables para publicar los mejores datos disponibles que tenemos.
Preguntas frecuentes sobre el registro:
Si ya uso MyAccount, ¿estoy registrado en el portal de apagones?
No. El portal de cortes no está conectado a MyAccount. Debe crear una cuenta de interrupción aunque ya utilice MyAccount para gestionar y pagar su factura.
¿Cómo puedo encontrar mi número de cuenta TPU?
Su número de cuenta se encuentra en su factura en la esquina superior derecha. Vea un ejemplo aquí.
¿Cómo puedo confirmar qué número de teléfono está asociado a mi cuenta de TPU?
Puede confirmar su número de teléfono llamando a nuestro equipo de atención al cliente al 253-502-8600.
¿Puedo utilizarlo para mi negocio?
¿Qué significa si la plataforma de cortes dice que no puede validar mi información?
Si está intentando registrarse y recibe un mensaje de que el sistema no puede validar su información, lo más probable es que esté utilizando un número de teléfono incorrecto. Compruebe qué número de teléfono está asociado a su cuenta de TPU antes de intentar registrarse de nuevo.
Me he registrado, ¿y ahora qué?
Una vez que haya registrado y activado su cuenta, inicie sesión y establezca sus preferencias de notificaciones.
- Haga clic en «Perfil» en el menú de la parte superior.
- Haga clic en «Establecer preferencias de notificaciones» o «Preferencias de notificaciones.»
- Añada su(s) número(s) de teléfono y su(s) dirección(es) de correo electrónico y pulse «Guardar».
La próxima vez que sufra un corte de luz, puede acceder al portal para informar de su corte o enviar un mensaje de texto con la palabra «Out» al 24764 si se ha inscrito en las alertas de texto.
¿Necesita ayuda? Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 253-502-8600. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5:30 p.m.
Una vez que se inscriba, establezca sus preferencias de notificación. Puede añadir a otro miembro de su hogar, a un familiar o a un amigo para que reciba alertas cuando se produzca un apagón en su casa.
Todavía puede informar de un apagón por teléfono llamando al 253-502-8602.
Este mapa le ayudará a localizar y saber más sobre los apagones actuales. Haga clic en el icono del mapa que indica un apagón y obtenga más información sobre la causa, el número de clientes afectados y el estado de la restauración.
Prepárese para un apagón
Los apagones son más probables durante el otoño y el invierno. Aunque Tacoma Power tiene un sistema muy confiable, es una buena idea prepararse para un apagón por si acaso.
- Regístrese en la plataforma de apagones de Tacoma Power.
- Actualice sus preferencias de notificación para poder reportar apagones en línea y por texto, y recibir actualizaciones por correo electrónico.
- Tenga a mano nuestro número de apagón: 253-502-8602.
- Aprenda a operar manualmente la puerta automática de su garaje.
- Si usa electricidad para el agua, como un pozo con bomba eléctrica, tenga suficiente agua disponible para un par de días. Debe tener al menos un galón de agua potable al día para cada persona en su casa para beber y cocinar.
- Reúna un kit de emergencia antes de un apagón:
- Linterna(s)
- Reloj de cuerda o de pilas
- Radio de pilas
- Pilas de repuesto para la linterna, el reloj y la radio
- Alimentos que no tenga que calentar
- Abrelatas manual
- Consulte Facebook y Twitter. Detecte las actualizaciones de los apagones buscando esta foto:
Soporte vital
Si usted o alguien de su hogar depende de la electricidad para el soporte vital, llámenos al 253-502-8600 antes de una emergencia. Anotaremos su cuenta, y su hogar será una prioridad durante los apagones.
Consejos para los apagones
Durante un apagón, siga estos consejos para la seguridad:
- No utilice una estufa de gas natural para calentar su hogar. No queme carbón para calentar o cocinar en el interior. Ambos combustibles desprenden humos peligrosos.
- Si utiliza un calefactor de queroseno o propano, abra una ventana para ventilarlo. De lo contrario, existe un peligro real de muerte por envenenamiento con monóxido de carbono.
- Utilice linternas, no velas. Las velas pueden provocar un incendio.
- Nunca enchufe generadores portátiles o auxiliares a una toma de corriente. Obtenga más información sobre la seguridad de los generadores.
Cómo distinguir una línea de comunicaciones de una línea eléctrica
Las líneas de comunicaciones son las líneas más bajas de un poste eléctrico. Son más delgadas que las líneas eléctricas, que cuelgan por encima. Haga clic aquí para ver un diagrama que muestra todas las diferentes líneas que van desde la calle hasta su casa.