GFI MAX MailProtection – Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre GFI MAX MailProtection y GFI MAX MailEdge?
GFI MAX MailProtection es una completa solución alojada de seguridad y continuidad del correo electrónico. GFI MAX MailEdge está diseñado para ser utilizado junto con una solución de software o hardware antispam/antivirus local existente, donde proporciona una defensa de primera línea del correo electrónico mediante el bloqueo de la mayor parte del tráfico de correo electrónico no deseado antes de que llegue al servidor de correo, junto con la continuidad del correo electrónico.
Implementación
¿Qué implica la implementación del servicio GFI MAX MailProtection?
Todo lo que se necesita es un cambio en sus registros DNS, para que las entradas ‘MX’ (intercambiador de correo) de su dominio apunten a los sistemas de GFI MAX MailProtection. Una vez realizado ese cambio, su correo electrónico será redirigido a través de los filtros de GFI MAX MailProtection antes de ser entregado automáticamente a su servidor de correo.
¿Qué es un registro MX?
Un registro de intercambio de correo (MX) identifica la ubicación del servidor de correo de un dominio. El registro indica a los ordenadores de Internet dónde enviar el correo electrónico de un dominio específico. Por desgracia, el registro también informa a los spammers de la ubicación del servidor de correo de un dominio. Al cambiar el registro MX, una empresa puede redirigir su correo electrónico entrante a GFI MAX MailProtection, que filtra los mensajes en busca de spam y virus y luego entrega el correo electrónico limpio al servidor de correo de la empresa.
¿Es necesario algún tiempo de inactividad para implementar el servicio de GFI MAX MailProtection?
No hay tiempo de inactividad para implementar GFI MAX MailProtection. El proceso de configuración es rápido y no afecta ni retrasa su correo electrónico entrante o saliente.
¿Cuándo empezaremos a ver los resultados?
Normalmente, GFI MAX MailProtection empieza a funcionar a las pocas horas del cambio de DNS, y a menudo a los pocos minutos para un porcentaje significativo de su correo electrónico entrante. Para que todos sus mensajes entrantes se filtren, los cambios en el registro MX de su dominio deben propagarse completamente por Internet. La configuración (TTL) dentro del DNS de tu dominio especifica la rapidez con la que estos cambios deben surtir efecto; los valores TTL suelen oscilar entre una hora y 24 horas. No se interrumpe el flujo de correo durante este tiempo.
Fiabilidad y copia de seguridad del servidor
¿Cuál es la fiabilidad de GFI MAX MailProtection?
La red y la arquitectura de software de GFI MAX MailProtection han sido diseñadas para manejar tanto el rápido crecimiento del volumen de correo electrónico como los fuertes picos de carga que son característicos del tráfico SMTP. GFI MAX MailProtection aprovecha múltiples centros de datos y no tiene ningún punto de fallo. GFI también garantiza el tiempo de actividad a través de un acuerdo de nivel de servicio que forma parte de todos los acuerdos con los clientes.
¿Experimentaremos retrasos en la recepción de mensajes?
No. GFI MAX MailProtection procesa normalmente un mensaje en menos de un segundo. Los clientes no notan ningún retraso en la entrega del correo electrónico.
¿Qué ocurre si nuestro servidor de correo se cae?
En el caso de que el servidor de correo de un cliente esté inaccesible, el sistema GFI MAX MailProtection actúa como una cola de mensajes para que los correos electrónicos se entreguen al cliente una vez que el servidor de correo vuelva a estar en línea. GFI MAX MailProtection utiliza un algoritmo de temporización para entregar los mensajes en cola, para garantizar que el servidor de correo del cliente no se vea desbordado con una avalancha repentina de correo entrante.
Además, el servicio incluye continuidad completa del correo electrónico, de forma que los clientes puedan acceder y responder a cualquier mensaje en cola, a través de la interfaz web de GFI MAX MailProtection. Con esta capacidad, los clientes pueden seguir utilizando el correo electrónico incluso en caso de una emergencia que afecte a sus propios sistemas de correo electrónico.
Seguridad
¿Cómo de segura es la privacidad de mi correo electrónico?
El servicio GFI MAX MailProtection no afecta a la seguridad de su correo electrónico. En primer lugar, el correo electrónico en sí mismo no es seguro. Los mensajes de correo electrónico se envían en formato de texto plano claro y sin cifrar a través de muchas redes y a menudo a través de múltiples servidores de correo antes de llegar a su destino. Esencialmente, el servicio de GFI MAX MailProtection representa sólo un «salto» adicional en Internet antes de que el correo electrónico se entregue al servidor de correo de una empresa.
GFI MAX MailProtection no almacena ni hace copias de los mensajes de correo electrónico, salvo durante un breve período de tiempo (es decir, durante el tiempo que un mensaje puede estar almacenado en cuarentena o en cola). Además, existen estrictas medidas de seguridad para evitar cualquier acceso físico o electrónico no autorizado a los sistemas de GFI MAX MailProtection.
Detección y tratamiento del spam
¿Cómo determina GFI MAX MailProtection qué mensajes son spam?
GFI MAX MailProtection emplea una amplia gama de pruebas en los mensajes entrantes para detectar el spam. Estas incluyen enfoques tradicionales y ampliamente utilizados para la detección de spam, como comprobaciones de autenticidad de los mensajes, análisis de cabeceras, análisis de firmas de mensajes, bases de datos de nombres de dominio y direcciones utilizadas por los spammers, y listas blancas y negras. GFI MAX MailProtection también incorpora técnicas patentadas avanzadas, líderes en el sector, como el análisis del origen de los mensajes en tiempo real, el análisis de gráficos y la creación de perfiles de mensajes basados en el usuario.
¿Qué ocurre con los mensajes que se detectan como spam?
Tiene varias opciones para manejar los mensajes de spam detectados por GFI MAX MailProtection. Los mensajes basura pueden ser (1) redirigidos a una cuarentena alojada en GFI MAX MailProtection, (2) redirigidos a una dirección de correo electrónico alternativa como [email protected], (3) identificados como spam en la línea de asunto y entregados al destinatario previsto, o (4) eliminados. Estas opciones se pueden configurar en toda la empresa o por usuario, y se pueden cambiar en cualquier momento.
¿Qué porcentaje de correo no deseado captura GFI MAX MailProtection?
El porcentaje de detección varía según el cliente y se basa en los patrones de tráfico de correo electrónico para un dominio determinado y en la agresividad de GFI MAX MailProtection para ese dominio (los clientes pueden configurar lo agresivo que debe ser el filtro). Por término medio, GFI MAX MailProtection bloquea más del 98% del correo no deseado y el 100% de los virus transmitidos por correo electrónico.
¿Qué son las listas blancas y las listas negras?
Las listas blancas son reglas que permiten que los mensajes se entreguen basándose en su dirección de correo electrónico «de» o nombre de dominio, independientemente del contenido. Si quieres garantizar que todos los mensajes de yourcustomer.com, por ejemplo, no se marquen como spam independientemente de lo que contengan esos mensajes, puedes simplemente añadir ese dominio a tu lista blanca. Por el contrario, las listas negras son reglas que bloquean los mensajes basándose en el nombre del dominio o la dirección de correo electrónico del remitente. Las listas blancas y negras también pueden basarse en la dirección IP de origen del servidor de correo remitente, la línea de asunto del mensaje u otras características del mensaje.
Detección de virus
¿Es GFI MAX MailProtection un sustituto de nuestro software antivirus actual?
No recomendamos que los clientes eliminen su protección antivirus actual, porque los virus pueden propagarse a través de medios distintos del correo electrónico. Dicho esto, más del 90% de los virus se transmiten a través del correo electrónico. Dado que los virus son cada vez más frecuentes y dañinos, las organizaciones complementan cada vez más su seguridad existente basada en servidores y estaciones de trabajo con otra capa de protección en su puerta de enlace de Internet (como la que proporciona GFI MAX MailProtection) como defensa adicional.
¿Con qué frecuencia se actualizan las definiciones antivirus de GFI MAX MailProtection?
Las definiciones antivirus de GFI MAX MailProtection se actualizan casi en tiempo real. Estas actualizaciones frecuentes pueden proteger a una organización contra los virus que se mueven rápidamente y que pueden no ser detectados con una solución antivirus interna. Además, GFI MAX MailProtection incorpora una solución antivirus de hora cero que puede detectar las amenazas del correo electrónico en el momento de un brote inicial, antes de que esas amenazas puedan ser detectadas por los motores antivirus tradicionales basados en firmas.
Compatibilidad
¿GFI MAX MailProtection funciona con Lotus Notes?
Sí. GFI MAX MailProtection funciona perfectamente con cualquier servidor de correo que esté utilizando. Como servicio gestionado, GFI MAX MailProtection es compatible con programas ampliamente utilizados como Microsoft Exchange, Novell Groupwise y Lotus Notes, así como con cualquier otro software de servidor de correo.
¿GFI MAX MailProtection es compatible con entornos Macintosh, Linux o Unix?
Sí. GFI MAX MailProtection es un servicio más que un producto, y no es necesario instalar ningún software en su servidor de correo ni en las estaciones de trabajo. Por lo tanto, GFI MAX MailProtection es compatible con cualquier servidor de correo, cualquier cliente de correo electrónico y cualquier sistema operativo en uso en una organización determinada.
Si mi empresa aloja el correo electrónico en un proveedor externo, ¿funcionará GFI MAX MailProtection?
Sí. Muchas empresas utilizan un servidor de correo electrónico alojado externamente, además o en lugar de un servidor de correo interno. GFI MAX MailProtection funciona correctamente independientemente de la ubicación del servidor o servidores de correo de una empresa.
Integración
¿Necesitamos integrar GFI MAX MailProtection con nuestro servidor de correo existente?
No – GFI MAX MailProtection funcionará satisfactoriamente sin ningún cambio en la infraestructura de correo existente de una organización y sin ninguna integración con dicha infraestructura de correo. Para los ISP y los clientes empresariales, recomendamos que las funciones de gestión y autenticación de usuarios de GFI MAX MailProtection se integren con la infraestructura del cliente para reducir la necesidad de cualquier gestión continua de las cuentas de correo electrónico.
¿Qué opciones de integración ofrece GFI MAX MailProtection?
GFI MAX MailProtection ha sido diseñado para integrarse sin problemas con una amplia gama de infraestructuras. Esto garantiza que las direcciones de correo electrónico, los alias y la información de autenticación puedan sincronizarse automáticamente entre GFI MAX MailProtection y los sistemas internos de una organización. Además de la integración a través de protocolos estándar como LDAP y LDAPS, GFI MAX MailProtection ofrece un servicio web (disponible en el primer trimestre de 2010) que permite la gestión programática de dominios y usuarios desde prácticamente cualquier aplicación.
¿Hay algún cargo adicional por la integración?
No. GFI MAX MailProtection considera la integración como un medio para garantizar la facilidad de gestión continua para los clientes, y todas las funciones relacionadas con la integración están incluidas en el precio estándar del servicio.
Facturación
¿Hay alguna cuota de configuración o costes de implementación?
No. Dado que GFI MAX MailProtection es un servicio gestionado, no hay que comprar hardware o software y no hay cuotas únicas. Simplemente hay un precio por usuario, basado en el número de usuarios que están inscritos para el filtrado.
¿Cómo se factura a mi organización?
GFI MAX MailProtection es un servicio de suscripción. Por lo general, a los clientes se les factura mensualmente, con un precio basado en el número de cuentas de correo electrónico que utilizan el servicio.
¿Tengo que pagar por los alias?
No. Las cuentas de alias se filtran contra el spam y los virus, pero no se facturan.