Información importante sobre su historial de transacciones
Puede solicitar una copia de los extractos (su historial de transacciones) después de haber cerrado su cuenta. Puede hacerlo en cualquier momento durante los próximos cinco años. Además, si va a cerrar una cuenta corriente, le proporcionaremos su historial de transacciones (sin coste alguno) que cubra hasta los cinco años anteriores a la fecha de cierre, a menos que decida no recibirlo en ese momento.
Si va a cerrar una cuenta corriente, puede elegir:
- cómo recibir esta información
- el periodo (o periodos) que desea que cubra la información, hasta cinco años atrás
- si desea recibirla en ese momento
Necesitamos asegurarnos de que enviamos la información a la persona correcta en la dirección correcta. El volumen de papel que recibirá podría ser bastante grande; hasta 60 páginas de extractos en copia confidencial si recibe el historial completo de cinco años, e incluso más en el caso de cuentas con un alto nivel de transacciones.
Por lo tanto, cuando cierre su cuenta, antes de que le enviemos estos documentos, deberá ponerse en contacto con nosotros, o visitarnos en cualquier sucursal, para confirmar cuál de las siguientes opciones prefiere:
Si desea que se lo enviemos por correo:
- Por favor, póngase en contacto con nosotros para confirmar (1) la dirección que debemos utilizar y (2) el período de tiempo que desea que cubra el historial de transacciones (hasta cinco años antes de la fecha de cierre de su cuenta).
- Por favor, tenga a mano sus datos bancarios y telefónicos si llama, ya que necesitaremos confirmar su identidad.
- Intentaremos que su historial de transacciones llegue en un plazo de 10 días laborables desde que hayamos confirmado su identidad.
Si prefiere recogerlo en una sucursal concreta:
- Póngase en contacto con nosotros para confirmar (1) en qué sucursal desea recogerlo y (2) qué periodo de tiempo desea que cubra el historial de transacciones (hasta cinco años antes de la fecha de cierre de su cuenta).
- Por favor, tenga a mano sus datos bancarios de la cuenta y del teléfono si llama, ya que necesitaremos confirmar su identidad.
- Intentaremos que su historial de transacciones esté listo para recogerlo en la sucursal en un plazo de 10 días laborables desde que hayamos confirmado su identidad.
Si no necesita esta información cuando cierre su cuenta:
- Puede preferir no recibir su historial de transacciones en este momento.
Independientemente de su elección, podrá solicitarnos una copia de los mismos datos de transacciones en cualquier momento durante los cinco años posteriores al cierre de su cuenta.